5.7 Evaluación de impacto comunicacional
La evaluación de impacto comunicacional es un proceso sistemático que permite medir la efectividad de las estrategias de comunicación en relación con los objetivos de participación ciudadana. No basta con enviar mensajes; es crucial evaluar si esos mensajes están llegando a la audiencia deseada, si están siendo comprendidos y si están generando el impacto esperado en términos de participación, conocimiento y cambio de actitudes. La evaluación de impacto comunicacional proporciona información valiosa para ajustar las estrategias de comunicación, identificar áreas de mejora y asegurar que los recursos se están utilizando de manera eficiente.
La evaluación de impacto comunicacional puede incluir diferentes métodos y técnicas, como encuestas, entrevistas, grupos focales, análisis de contenido de medios y redes sociales, y seguimiento de indicadores clave de participación. Es importante definir los indicadores de éxito al inicio del proceso de comunicación y recopilar datos relevantes a lo largo del tiempo para poder medir el progreso y el impacto. La evaluación de impacto comunicacional no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para mejorar la calidad de la comunicación y fortalecer la participación ciudadana.
En el contexto panameño, la evaluación de impacto comunicacional puede ayudar a identificar las barreras que dificultan la participación de ciertos grupos de la población, como las personas con discapacidad, las personas que viven en áreas rurales y remotas, y las personas que no hablan español. Al identificar estas barreras, se pueden diseñar estrategias de comunicación más inclusivas y adaptadas a las necesidades de cada grupo de la población. La evaluación de impacto comunicacional también puede ayudar a medir el impacto de las campañas de sensibilización sobre temas como la igualdad de género, la no discriminación y la protección del medio ambiente.